Política de privacidad

• Responsable: GREENOX GmbH, Vogelsangstraße 18/1, 70176 Stuttgart, Alemania
• NIF-IVA: DE359850328
• Oficina en Mallorca: Carrer dels Botons, 10, 1A, 07001 Palma (Illes Balears), España
• Teléfono: +34 694 91 56 14
• Email para protección de datos: info@greenox-group.es

No hemos designado un delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos al email indicado.

Si usas el formulario de visita, tratamos:

• datos necesarios: nombre, teléfono, municipio y tipo de inmueble;
• datos opcionales sobre la obra: superficie aproximada, cuándo quieres empezar y tu mensaje;
• datos opcionales de contacto: email, si vives en Mallorca, idioma de contacto y si prefieres WhatsApp o una videollamada.

Si nos escribes por WhatsApp o por email o nos llamas, tratamos tu número o tu dirección, el contenido de los mensajes y las fotos o planos de la vivienda que nos envíes. Cuando visitas la web, nuestro servidor registra datos técnicos como la dirección IP, el navegador y la hora de acceso para que la web funcione y sea segura. Sobre cookies, consulta la política de cookies.

No necesitamos datos de categorías especiales, como datos de salud, así que no los incluyas en tus mensajes. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo de un copropietario o de un inquilino, infórmale antes.

• Atender tu solicitud y concertar la visita gratuita a la vivienda o, si no estás en Mallorca, una videollamada.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o email, según el canal que prefieras, para aclarar dudas sobre tu proyecto.
• Preparar y enviarte un presupuesto y hacer su seguimiento.
• Si nos encargas la obra, gestionar el contrato y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. Junto con el contrato recibirás información específica sobre la obra.
• Proteger la web frente a abusos y ataques.

No te enviaremos publicidad ni newsletters sin tu consentimiento expreso. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

• Tu consentimiento (art. 6.1 a RGPD), que das al marcar la casilla del formulario, para contactarte por el canal que elijas.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1 b RGPD) para la visita, la videollamada y el presupuesto, y la ejecución del contrato si lo firmas.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1 c RGPD), por ejemplo fiscales y contables, si llegas a ser cliente.
• Nuestro interés legítimo en mantener la web segura (art. 6.1 f RGPD), para los datos técnicos del servidor.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@greenox-group.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Los datos necesarios nos hacen falta para atender tu solicitud: sin ellos no podemos contactarte.

• Solicitudes que no terminan en contrato: mientras gestionamos tu solicitud y, como máximo, 12 meses desde el último contacto. Después los suprimimos, también los chats de WhatsApp y las fotos.
• Clientes: durante el contrato y, después, el tiempo que exige la ley, por ejemplo 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria), o mientras puedan exigirse responsabilidades por la obra.
• Datos técnicos del servidor: como máximo 30 días, salvo que los necesitemos para aclarar un incidente de seguridad.

Cuando suprimimos datos que aún podrían necesitar jueces o autoridades, los bloqueamos conforme al artículo 32 de la LOPDGDD: solo se conservan a su disposición y no se usan para nada más.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo acceden a ellos:

• nuestro proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, como encargado del tratamiento con un contrato conforme al artículo 28 del RGPD;
• WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), si eliges WhatsApp como canal. WhatsApp trata además datos según su propia política de privacidad;
• el proveedor de la herramienta de videollamada, si pides una videollamada;
• Greenox GmbH (Stuttgart, Alemania), solo cuando sea necesario para tu proyecto, por ejemplo para apoyo técnico en la planificación, y siempre dentro de la Unión Europea;
• administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una ley nos obligue a comunicárselos.

Por norma, tratamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si usas WhatsApp, el grupo Meta puede tratar datos también fuera del EEE, en especial en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en los mecanismos del RGPD, como la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

Si prefieres que tus datos no salgan del EEE, contacta con nosotros por teléfono o por email en lugar de WhatsApp.

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• acceso a tus datos;
• rectificación de datos inexactos;
• supresión;
• oposición al tratamiento;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de tus datos;
• retirada de tu consentimiento.

Escríbenos a info@greenox-group.es con el asunto «Protección de datos». Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te respondemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, o ante la autoridad de control de tu país de residencia en la UE.

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años, que según el artículo 7 de la LOPDGDD no pueden dar su consentimiento por sí mismos. Si detectamos que un menor nos ha enviado datos, los suprimimos.

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas frente a pérdidas, accesos no autorizados y usos indebidos. Solo acceden a ellos las personas de nuestro equipo que los necesitan para atender tu solicitud.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión vigente está siempre publicada en esta página con su fecha. Si un cambio es importante y tenemos tus datos de contacto, te avisaremos.